[트렌드 코리아 2017]Rebuilding Consumertopia 소비자가 만드는 수요중심시장 - 2017년 트렌드 #08

CHICKEN RUN

Rebuilding Consumertopia
소비자가 만드는 수요중심시장
소비자가 시장권력의 중심이 되고 있음
소비자의 수요를 실시간으로 즉각 반영하여 제품과 서비스를 시공간을 초월해 제공

실시간 개인 맞춤형 시대

  - 모바일의 영향
온라인과 오프라인을 가로지르는 플랫폼 경제

1. 수요 중심 시장의 등장

: 소비자, 시장의 주도권을 쥐다
시장권력 제1기

- 제조업

- 소수의 생산자가 공장에서 상품을 제조하여 판매

- 공급자 중심

- 소비자의 힘이 약함

- 독과점화

시장권력 제2기

- 유통

시장권력 제3기

- 소비자

1)소비자가 원한다면 언제든지, 양면시장의 등장

(1)모바일 플랫폼을 기반으로 다양한 소비자의 목소리가 즉각 전달.
(2)양면시장 two sided market

   - 서로 다른 두 타입의 이용자 집단이 플랫폼을 기반으로 상호작용하는 양방향 시장
   - 시간과 자원이 있는 사람이 그렇지 않은 사람과 상호 거래를 통해서 자원을 공유하는 형태
   - 수요가 제품과 서비스를 결정
(3)온디맨드 On Demand - VOD가 대표적

2)공유경제, O2O, 온디맨드, 수요중심시장의 진화

2. 수요중심시장의 다양한 형태
1)빌려 쓰고 나눠 쓰는 ‘공유경제형 온디맨드’

주차공간 공유 앱

- 개인 사유의 유휴공간을 주차장으로 활용

초단기 렌털 서비스

- 쏘카

☞수요와 공급의 시간적 불일치를 해소

   소비자가 실시간으로 자신의 상황에 맞게 서비스를 선택하고 이용

2)언제나 어디서든 ‘O2O 연결형 온디맨드’

(1)온디맨드 치과 서비스

   - 해당 시간에 약속한 장소로 치과의사가 방문 치료
(2)소비자지향적 배송

  - 라스트마일 풀필먼트 Last Mile Fulfillment

    : 온전히 소비자의 입장에서 제공되는 배송서비스. 원하는 시간에 원하는 장소로 배송
  ☞배달이 불가능했던 사업영역을 온라인으로 연결함으로써 새로운 비즈니스 창출

3)오직 나만을 위한 ‘취향 세분화형 온디맨드’

3. 수요중심시장의 그림자
1)긱 이코노미의 시대, 고용 시장의 활성인가 고용의 질 하락인가?

임시직을 섭외해 일을 맡기는 긱 이코노미

☞새로운 고용 트렌드

2)‘우버화’되고 있는 시장, 스타트업 기업의 위기일까 기회일까?

시장을 선점한 기업

☞안정적인 플랫폼과 데이터로 구축한 소비자 정보를 바탕으로 대형화

4. 시사점

: 공급자와 소비자가 공생공영하는 시장의 틀을 만들어야 하는 시점
1)개별 수요 그 자체에 일대일 대응하는 것이 가능

  ☞맞춤형 경제
2)수요자 데이터에 기반한 맞춤형 서비스 제공
3)개인과 기업의 경계가 허물어짐

트렌드 코리아 2017 국내도서 저자 : 김난도(Kim Ran Do),전미영,이향은,이준영,김서영 출판 : 미래의창 2016.11.10 상세보기